สินค้าของ Master Jewelry ทุกชิ้นมีการรับประกันคุณภาพตลอดชีพ ยกเว้นความเสียหายที่เกิดขึ้นจากการใช้งาน ทั้งนี้ทางแบรนด์แนะนำให้ลูกค้ามาทำความสะอาด และเช็คคุณภาพเป็นระยะหรือทุก 2 ปี โดยไม่มีค่าใช้จ่ายในการเช็คคุณภาพสินค้า
Master Jewelry มีบริการบำรุงรักษาเครื่องประดับให้กลับมางดงาม หรือยืดอายุการใช้งานให้ลูกค้าอีกครั้ง โดยบริการขัดชุบให้ใหม่ 2 ครั้งฟรี
Master Jewelry มีคำแนะนำในการทำความสะอาดจิวเวลรี่ดังนี้นะคะ
อุปกรณที่ต้องเตรียม
ขั้นตอนการทำความสะอาด
1. เตรียมน้ำอุ่น ผสมน้ำยาล้างจานเล็กน้อย ใส่ลงไปในถ้วย
2. นำจิวเวลรี่ที่จะทำความสะอาด ใส่ลงไปในถ้วยที่เตรียมไว้ แช่ไว้ 1 นาที
3. ใช่แปรงสีฟันอ่อนค่อย ๆ ขัดไปที่ตัวเรือนจิวเวลรี่
4. ล้างตัวเรือนให้สะอาดด้วยน้ำเปล่า
5. ซับน้ำที่เปียกจากตัวเรือนด้วยผ้าที่สะอาด
6. ใช้ไดร์เป่าผม เป่าตัวเรือนให้แห้ง
แค่นี้คุณก็จะได้จิวเวลรี่ที่สวยเหมือนใหม่ทันทีค่ะ
ลูกค้าสามารถนำเพชร พลอยเก่าที่มีอยู่แล้ว เข้ามาที่ร้าน เพื่อให้ทางร้านออกแบบจิวเวลรี่ให้ใหม่ โดยทางร้านจะพิจารณาสินค้า พร้อมทั้งให้ความรู้แก่ลูกค้าในสินค้าที่ลูกค้ามี ก่อนที่ทางร้านจะส่งสินค้าของลูกค้าเข้าโรงงานจิวเวลรี่
ลูกค้าสามารถส่งแบบมาให้ทาง Master Jewelry ประเมินราคาก่อนได้โดยแอดไลน์เข้ามาที่ @amorngems
หรือลูกค้าสามารถแวะเข้ามาที่หน้าร้าน Master Jewelry เพื่อพูดคุย รับคำแนะนำเรื่องสินค้า และความรู้เกี่ยวกับเพชรและพลอย
สินค้าจาก Master Jewelry มีใบรับรองจากทางบริษัทให้ลูกค้าทุกชิ้นค่ะ
โดยในใบรับรองมีรายละเอียดสินค้า ประเภททอง น้ำหนักทอง เพชรหรือ พลอย พร้อมทั้งราคาสินค้า
ถ้าสินค้าที่เป็นเพชรตั้งแต่ 0.30 cts ขึ้นไป ลูกค้าจะได้ใบรับรอง จาก GIA หรือ HRD
ถ้าเป็นสินค้าเป็นพลอย ลูกค้าจะได้ใบรับรองจากสถาบันอัญมณีชั้นนำทั้งในประเภทหรือต่างประเทศ
ขั้นตอนการผลิต
งานสั่งทำจิวเวลรี่ตามที่ลูกค้าต้องการ ใช้เวลาประมาณ 2-3 อาทิตย์
ถ้าลูกค้าเลือกดีไซน์ที่ทาง Master Jewelry มีอยู่แล้ว ใช้เวลาประมาณ 1-2 อาทิตย์
โดยทางร้านจะรับมัดจำ 30% ของราคาโดยประมาณการ ส่วนที่เหลืออีก 70% จะรับชำระเมื่อลูกค้ามารับสินค้า หรือสินค้าเสร็จเรียบร้อยพร้อมจัดส่ง
“ที่ร้านรับซื้อของคืนหรือเปล่าคะ”
ประโยคคำถามที่เราได้รับอยู่บ่อย ๆ เวลาตอบแชตหรือคุยกับลูกค้าทางโทรศัพท์
และทุกครั้งเราก็ตอบด้วยความไม่ลังเลว่า ทางร้านไม่รับซื้อคืนค่ะ พร้อมเหตุผลที่เราอยากมาแชร์ แต่อ่านต่อไปอีกสักนิดนะคะ เพราะเราอยากเล่าถึงความจริงของธุรกิจนี้ค่ะ
อาจจะมีบางร้านที่รับเปลี่ยนเป็นสินค้าชิ้นอื่นที่มีมูลค่ามากกว่า
อาจจะมีบางร้านที่รับซื้อคืน แต่คุณสงสัยบ้างมั้ยคะว่าเค้าจะทำอะไรกับเครื่องประดับเหล่านั้น
คุณอาจจะไม่สนใจเพราะคุณอยากขายอยู่แล้ว แต่ถ้าคุณตกอยู่ในสถานะผู้ซื้อล่ะ
เค้าอาจจะหลอมละลายตัวเรือน นำกลับมาใช้ซ้ำ เพื่อสร้างแหวน สร้อยข้อมือ หรือสร้อยคอใหม่
ส่วนเพชรพลอยก็อาจจะขายแบบแยกเม็ด (ในวงการเค้าเรียกกันว่า เพชรร่วง พลอยร่วง) หรือประกอบเข้ากับเครื่องประดับใหม่
หรือเค้าอาจจะไม่ทำการแยกชิ้นออกมา แค่ทำความสะอาด ขัดเงานิด เจียระไนหน่อย เพื่อให้มันดูดีมีประกาย แล้วก็ขาย ซึ่งคุณอาจจะกลายเป็นคนที่ซื้อเครื่องประดับเพชรพลอยชิ้นนั้นโดยไม่รู้ว่าเป็นมือสอง
แต่เราก็ไม่ได้หมายความการซื้อเครื่องประดับเพชรพลอยมือสองเป็นเรื่องไม่ดีนะคะ เพราะข้อดีของเค้าก็มีอยู่ เช่น ประหยัดเงิน รักษาสิ่งแวดล้อมเพราะไม่ต้องไปขุดเพชรใหม่ คุ้มค่าเพราะจ่ายน้อยได้เยอะ
หรือถ้าเครื่องประดับเพชรพลอยชิ้นนั้นคือของเก่าแก่ วินเทจ ควรค่าแก่การสะสม การซื้อมือสองก็ไม่ใช่เรื่องแปลก
ทีนี้เหตุผลของการไม่รับซื้อคืนของ Master Jewelry ก็คือ
เราไม่ต้องการให้เครื่องประดับเพชรพลอยที่ถูกขายออกไปแล้ว กลับมาเป็นของมือสองลูกค้าของร้านเรา
แม้สินค้านั้นจะไม่มีตำหนิ ไร้รอยขีดข่วน สะอาดบริสุทธิ์เช่นเดิมเหมือนที่ซื้อวันแรกก็ตาม
ที่เราไม่รับซื้อคืน ไม่ใช่เพราะไม่มีทุนสำรอง สต๊อกล้น หรือกำไรน้อยเพราะมูลค่าของเพชรลดลง
แต่เพราะเราต้องการให้ลูกค้าอุ่นใจและมั่นใจว่า เราไม่เอามาของมาย้อมแมวขายด้วยเครื่องประดับเพชรพลอยมือสอง
เราอยากให้ลูกค้าที่ซื้อกับเรา ได้เครื่องประดับเพชรพลอยที่เป็นมือแรกและมือเดียวสำหรับคุณเท่านั้น
เราเชื่อว่าปรัชญาการทำธุรกิจของเราเล็ก ๆ น้อย ๆ แบบนี้มีคุณค่าทางจิตใจ และสะท้อนออกมาเป็นเหตุผลว่าทำไม Master Jewelry ถึง “ไม่รับซื้อเพชรคืน” นั่นเองค่ะ